Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

14 napos elállás

Ha egy termék bármilyen okból nem nyeri el a tetszésed, az átvételt követő 14 napon belül jelezheted elállási szándékodat honlapunkon.

Ilyen esetben semmi más dolgod nincs, mint felvenni velünk a kapcsolatot e-mailben (reactivestores@reactivestores.com), jelezve, hogy szeretnél élni a 14 napos elállási jogoddal és megjelölni, hogy melyik rendelésből, melyik terméket szeretnéd visszaküldeni. A jelzéstől számított 14 napon belül kell visszajuttatni hozzánk a terméket, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát. Ha minden terméket visszaküldtél a rendelésedből, akkor rendelésed kifizetett szállítási költségét is visszatérítjük.

Kérjük, segítsd munkánkat azzal, hogy a visszajuttatott termék lehetőség szerint felbontatlan gyári csomagolásban legyen (hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni), vagy ha már felbontottad, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen.

Tudnod kell, hogy a termék visszajuttatásával kapcsolatos szállítási díjak téged terhelnek! Kérünk, olvasd el figyelmesen az ÁSZF ide vonatkozó részét!

Visszaküldési cím, amennyiben Magyar Postával küldöd a csomagot:
2080, Pilisjászfalu, Bécsi út 30

Visszaküldési cím, más futárszolgálattal
2080, Pilisjászfalu, Bécsi út 30

Reklamáció és szavatosság

A csomagod kézhezvételekor mindig ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Sérült, nyitott csomagolású küldeményt ne vegyél át. Ilyen esetben az átvételt megtagadását követően okvetlen keresd fel ügyfélszolgálatunkat mielőbb, hogy segíthessünk a további ügyintézésben, és az újbóli csomagfeladásban.

Ha a megvásárolt játék hibásnak bizonyul vagy meghibásodik használat közben, a gördülékeny ügyintézés érdekében kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot emailmben (reactivestores@reactivestores.com) és tölts fel a hibáról képet vagy videót és írd meg nekünk, hogy mi a hibajelenség pontosan.

A rendelkezésre bocsájtott információk alapján tudjuk eldönteni, hogy hogyan tudunk segíteni neked a leggyorsabban. Ezt követően kollégáink felveszik veled a kapcsolatot és egyeztetnek a további teendőkről. Ha hibásnak bizonyul a termék, akkor minden esetben futárt küldünk érte. A játékokat szervízünk javítják, ha pedig a javítás nem lehetséges, akkor csere terméket küldünk. Ha úgy ítéljük meg, hogy nem hibáról van szó, akkor kollégáink telefonon segítenek a játék helyes beüzemelésében, tanácsot adnak a helyes és biztonságos üzemszerű használathoz.

Egy biztos! Nem hagyunk megoldatlanul problémát, segíteni fogunk.

A jótállás és szavatossággal kapcsolatos tudnivalókért, kérjük, hogy olvasd el figyelmesen ÁSZF-ünket.