Visszatérítési szabályzat

Elállási jog – 14 nap

Ha Ön fogyasztóként vásárol, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Ha egy rendelésben több terméket kap, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. A határidőt akkor is betartja, ha az elállási nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi.

Hogyan állhat el?

Küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a reactivestores@reactivestores.com címre, vagy postán: Creative Distribution Kft., 2080 Pilisjászfalu, Bécsi út 30. Kérjük, írja meg a rendelésszámot és azt, hogy mely termék(ek)től áll el. Használhatja a lenti nyilatkozatmintát is, de nem kötelező.

A termék visszaküldése

A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza erre a címre: Creative Distribution Kft., 2080 Pilisjászfalu, Bécsi út 30. A határidőt betartja, ha a terméket a 14. nap lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
Kérjük, a terméket lehetőleg az eredeti, sértetlen csomagolásban, minden tartozékával és leírásával együtt küldje vissza.
A termék értékcsökkenéséért csak akkor felel, ha azt a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta.

Visszatérítés

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget. Ha a teljes rendeléstől eláll, a szállítási díjat is visszatérítjük, legfeljebb a legolcsóbb szállítási mód (GLS, 1 390 Ft) díjáig.
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont számít.
Ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amellyel Ön fizetett. Utánvétes rendelésnél, az Ön hozzájárulásával, banki átutalással; ehhez kérjük, adja meg a bankszámlaszámát. A visszatérítés Önnek semmilyen többletköltséggel nem jár.

Mikor nem lehet elállni?

A jogszabály szerint nem illeti meg elállási jog többek között:

lezárt csomagolású videójáték, film, zene vagy szoftver esetén, ha az átvétel után a csomagolást (például a gyári fóliát) felbontotta;
lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza (például fülhallgató, fejhallgató, headset), ha az átvétel után a csomagolást felbontotta;
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (például letöltőkód) esetén, ha a teljesítés az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és Ön tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát;
az Ön kérésére egyedileg előállított vagy személyre szabott termék esetén;
ha nem fogyasztóként, hanem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében vásárolt.

A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.

Hibás, sérült vagy téves termék

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot. Sérült vagy nyitott csomagot ne vegyen át, vagy kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, és írjon nekünk.

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt, írjon nekünk minél hamarabb a reactivestores@reactivestores.com címre. Írja meg a rendelésszámot és a hibajelenséget, és ha lehet, küldjön róla fényképet vagy videót. Ha a termék hibás, futárt küldünk érte, megjavítjuk, vagy ha a javítás nem lehetséges, kicseréljük. A javítás, a csere és a szállítás költségét mi viseljük.

Hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti szavatossági jogok (és ahol jár, a jótállás) illetik meg; ezek az elállási jogtól függetlenül is megilletik Önt. Részletek az ÁSZF-ben.

Csere

Ha másik terméket szeretne, a leggyorsabb, ha eláll a vásárlástól, és a kívánt terméket külön megrendeli.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Creative Distribution Kft., 2080 Pilisjászfalu, Bécsi út 30., reactivestores@reactivestores.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám:
Termék(ek):
A szerződéskötés időpontja / az átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Bankszámlaszám (utánvétes fizetés esetén, a visszatérítéshez):
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt: